Chính sách trả hàng

1. Phạm vi áp dụng

Tất cả các khách hàng khi đặt mua sản phẩm của Saigonfuni.com đều sẽ được cam kết bảo hành 12 tháng và trong thời gian 3 ngày đầu nếu không hài lòng về sản phẩm được quyền hoàn lại sản phẩm và nhận về 80% số tiền đã bỏ ra.

2. Điều kiện đổi trả

- Còn nguyên vẹn, sử dụng tốt.

- Thời gian: trong vòng 3 ngày kể từ ngày mua

- Yêu cầu giữ nguyên bao bì, tem mác của sản phẩm khi đổi trả

- Số lần đổi trả cho 1 sản phẩm là 1 lần

- Các sản phẩm không được đổi trả: đã hết thời gian đổi trả, không còn đầy đủ, nguyên vẹn, bị móp méo, sản phẩm trầy xước nhẹ (Ngoại trừ các trường hợp từ chối bảo hành nêu trên):

Chúng tôi rất vui vì quý khách hàng đã tin cậy sử dụng sản phẩm của khonoithatsaigon.com

Chúng tôi cũng rất sẵn lòng lắng nghe các góp ý và yêu cầu của quý khách hàng.

Quý khách có thể liên hệ số: 0919.574.888 (giờ hành chính)

Saigonfuni – Nội Thất ĐO

Nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng khi mua sắm tại website saigonfuni.com, Saigonfuni – Nội Thất ĐO xây dựng chính sách trả hàng minh bạch và cụ thể như sau:

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách trả hàng áp dụng cho các sản phẩm được mua trực tiếp tại website saigonfuni.com và các kênh bán hàng chính thức của Saigonfuni – Nội Thất ĐO.

2. Trường hợp được trả hàng

Khách hàng được yêu cầu trả hàng trong các trường hợp sau:

Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật nghiêm trọng phát sinh từ nhà sản xuất
Sản phẩm giao sai hoàn toàn so với thông tin đã xác nhận trong đơn hàng
Sản phẩm bị hư hỏng nặng trong quá trình vận chuyển và không thể sử dụng

⏰ Thời gian thông báo trả hàng: trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm nhận hàng.

3. Điều kiện trả hàng

Sản phẩm trả hàng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

Chưa qua sử dụng
Không bị hư hỏng do lỗi từ phía khách hàng
Còn nguyên hiện trạng như ban đầu khi giao
Có đầy đủ thông tin đơn hàng hoặc chứng từ xác nhận mua hàng

4. Các trường hợp không áp dụng trả hàng

Saigonfuni không áp dụng trả hàng trong các trường hợp sau:

Sản phẩm sản xuất theo yêu cầu riêng (kích thước, màu sắc, chất liệu)
Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc lắp đặt
Khách hàng thay đổi nhu cầu cá nhân sau khi đã xác nhận đơn hàng
Yêu cầu trả hàng phát sinh sau thời gian quy định

5. Quy trình trả hàng

Quy trình trả hàng được thực hiện như sau:

Khách hàng liên hệ Saigonfuni qua hotline, email hoặc Zalo
Cung cấp hình ảnh, video và thông tin đơn hàng liên quan
Saigonfuni kiểm tra, xác nhận điều kiện trả hàng
Thỏa thuận phương án xử lý (đổi sản phẩm hoặc hoàn tiền theo chính sách)

⏳ Thời gian xử lý: 1–3 ngày làm việc kể từ khi xác nhận đủ điều kiện.

6. Chi phí trả hàng

Saigonfuni chịu chi phí trả hàng nếu lỗi thuộc về nhà sản xuất hoặc vận chuyển
Khách hàng chịu mọi chi phí phát sinh nếu lý do trả hàng không thuộc lỗi của Saigonfuni