Saigonfuni – Công ty TNHH thiết kế & xây dựng ĐO
Nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng khi mua sắm tại website saigonfuni.com, chúng tôi xây dựng chính sách đổi hàng minh bạch, rõ ràng như sau:
Chính sách này áp dụng cho tất cả các sản phẩm được mua trực tiếp tại website saigonfuni.com và các kênh bán hàng chính thức của Saigonfuni – Công ty TNHH thiết kế & xây dựng ĐO
Saigonfuni hỗ trợ đổi sản phẩm trong các trường hợp sau:
Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do quá trình sản xuất
Sản phẩm giao không đúng với thông tin đã xác nhận (mẫu mã, kích thước, chất liệu)
Sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước nghiêm trọng trong quá trình vận chuyển
⏰ Khách hàng cần thông báo yêu cầu đổi hàng trong vòng 48 giờ kể từ thời điểm nhận hàng.
Sản phẩm yêu cầu đổi cần đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
Chưa qua sử dụng
Không bị hư hỏng do tác động từ phía khách hàng
Còn nguyên hiện trạng ban đầu
Có thông tin đơn hàng hoặc xác nhận mua hàng tại Saigonfuni
Chúng tôi không áp dụng đổi hàng trong các trường hợp:
Sản phẩm sản xuất theo yêu cầu riêng về kích thước, màu sắc, vật liệu
Sản phẩm đã được sử dụng hoặc hư hỏng do lỗi người sử dụng
Khách hàng thay đổi nhu cầu cá nhân sau khi đã xác nhận đơn hàng
Yêu cầu đổi hàng sau thời gian quy định
Quy trình đổi hàng tại Saigonfuni được thực hiện như sau:
Khách hàng liên hệ Saigonfuni qua hotline, email hoặc Zalo
Cung cấp hình ảnh thực tế và thông tin đơn hàng
Saigonfuni kiểm tra và xác nhận điều kiện đổi hàng
Thực hiện đổi sản phẩm theo thỏa thuận
⏳ Thời gian xử lý đổi hàng: 5–10 ngày làm việc (tùy loại sản phẩm)
Saigonfuni chịu chi phí đổi hàng nếu lỗi thuộc về nhà sản xuất hoặc vận chuyển
Khách hàng chịu chi phí phát sinh nếu đổi hàng do nhu cầu cá nhân (trong trường hợp được chấp thuận)
Mọi thắc mắc liên quan đến chính sách đổi hàng, vui lòng liên hệ:
Saigonfuni – Công ty TNHH thiết kế & xây dựng ĐO
Website: https://saigonfuni.com
Hotline: 0924.473.999 - 0919.574.888
Email: thietkexaydungdo@gmail.com
